这几天在群里聊得比较多，刚好看到有人在问：“我发现那些年入百万的外贸人，好像都有一些共同的习惯，他们到底做对了什么？”
这个问题我想回很久了。不是因为我年入百万，而是因为我见过太多这样的人，也踩过不少坑。你问我，他们做对了啥？其实说穿了，不是哪一个神操作，而是一些“小事”他们天天做，年年做，做成了习惯，最后爆发出来罢了。
我这里随手就能说出几个例子，都是身边真实发生的。
01. 客户信息不是写在脑子里，而是写在表格里
前几年我刚做外贸的时候，有一个客户下了样品单之后就消失了，我一直以为是他不感兴趣。后来偶然翻邮件才发现，他其实回过我一封邮件，但被我漏掉了。
那一单要是跟上了，可能是我第一笔5万美元的订单。
从那之后我就开始硬性要求自己做客户跟进表，每个询盘都记录下来：来源、联系方式、对接内容、进度标签、下一次跟进时间。有点像CRM，但我最开始只是一个Excel。现在用Notion同步到手机，走到哪看到客户留言就顺手记。
我发现那些年入百万的同行，都有自己的客户管理系统，哪怕简陋，但一定是有流程的，不是靠脑子记。
02. 收款账户不求多，求“顺”
这个真的太多外贸人踩坑了，包括我自己。以前我账户开得一堆：工行、招行、PayPal、Payoneer、万里汇、PingPong、香港账户、WISE……结果客户一问我“能不能收新加坡本地转账”，我翻来覆去找不出一个顺手的账号。最后他选了别人，说那边有UOB账户更方便。
从那以后我就知道，“收款顺不顺”直接影响客户是否下单，尤其是金额大的时候，客户会极度看重操作便利、手续费和到账安全性。
我后来整理了三条收款路线：
1、常规美元客户：用第三方平台全球收款账户（如万里汇外贸B2B账户），所有款都走一条线，还能自己结汇；
2、小币种/难收国家（比如越南、印尼、尼日利亚、中东）：我就用万里汇B2B账户、Pingpong福贸或者Ksher开个本地账户，客户能直接转本地钱给我；
3、信用卡客户：用Payoneer、万里汇、Pingpong福贸账单收款，虽然手续费高，但客户能刷卡就更容易成交，尤其是做B2C的时候。
你问我是不是每家都得弄？不一定。关键是你要有意识地整理，形成自己的收款组合拳。
还没有外贸收款账户？免费注册一个：
- 手把手教你注册Payoneer公司账户，解锁全球收款+25美元奖励！
- 万里汇WorldFirst外贸B2B账户注册、认证、开户教程详解
- PingPong福贸外贸收款账户注册、认证及开户教程！
- Ksher外贸B2B账户注册、认证、开户教程详解（大陆企业版）
03. 做客情，不是给客户点赞那么简单
我一开始以为维护客户就是节日发个祝福、LinkedIn点个赞。后来才发现，真正的“客情”是你能不能在对方有事的时候第一时间想到你。
我有个同行，给一个老客户寄了小孩的中文绘本做礼物，因为他记得客户上次说“女儿开始学中文”。那个客户当时什么也没说，三个月后突然来了个80万美金的大单，说：“我女儿还记得你送的书。”
你说，这算不算“运气”？
我觉得是积累出来的。
年入百万的外贸人，他们和客户的关系不是“客户-供应商”，而是“朋友-合作者”。能坐下来一起聊策略、聊行业、聊“这款产品该怎么改”。你要有耐心从“小订单”里挖出“大客户”，而不是成交一次就放生了。
04. 学习不一定是上课，也可能是看对人的朋友圈
我不卖课，但我得实话实说：很多人做不起来，真不是不努力，是你用错了力。
我见过一个女生，年薪3000的时候就开始天天看一些做得好的外贸人的公众号、朋友圈、知乎，不是盲目学，而是学完就实践。你告诉她“WhatsApp开发客户更高效”，她就花一个周末建起所有模板和群发系统，第二周就跑出了第一单。
她跟我说：“我不怕做得不好，我就怕根本没做。”
那种能“立刻执行”的人，真的很可怕，因为他们不是等“都准备好了才上”，而是边走边练。
05. 他们知道什么不该做
最后一个点，比较反直觉。
年入百万的人，不是每天都忙得像打仗，而是他们知道哪些事情可以不做，哪些客户可以不聊，哪些平台可以不烧钱。
我一开始也像“陀螺”一样每天干十几小时，发几十封邮件，开发几十个客户，结果订单不涨还掉发。
我那时候一个客户说，“你很努力，但我更需要一个能让我省心的人。”我懂了，客户不是看你勤奋，而是看你能不能解决问题。
从那之后我把自己的时间分成四块：
- 重点客户，每天跟进；
- 潜在大客户，一周一更新；
- 样品客户，跟到出货；
- 不靠谱客户，删掉，别浪费时间。
有舍才有得。
写在最后
说到底，年入百万不是玄学。
他们不是更聪明，而是更系统；不是更幸运，而是更耐心。
他们会主动问客户，“你这边转账有什么限制我可以帮忙规避？” 他们会在订单之外，发一张你当地节日的贺卡过去； 他们会每天把客户进展记录清楚，不靠脑子记，也不靠心情做事； 他们会在凌晨两点修改报价单，也会在早上七点复盘上一个客户为什么丢了； 他们会在没业绩的时候沉住气，在爆单的时候不膨胀。
看起来不酷，但真的有效。
就这些，我能想到的都写上来了。有破绽的地方各位见谅，毕竟人是晚上写的，脑子卡了好几次。如果你也想年入百万，那不如明天开始，把你最讨厌做的那个“整理客户信息”的动作先做起来。
这是很多人的起点，也是通往百万的第一步。
