做外贸，用WhatsApp加客户容易，但开口第一句，才是真正决定成败的地方。
有些人加客户加得飞快，但一条信息下去——石沉大海。
也有些人加一个回一个，轻轻一句“Hi”，对面就跟你聊得热火朝天。
差别在哪儿？真不是你产品贵，而是你第一句话就把对方聊“死”了。
我自己也踩过不少坑，账号也被封过几次，后来慢慢摸出点门道。今天就不藏了，把我这几年用下来回复率比较高的几种开场白套路写出来，希望你能少走弯路。
01 | 别再用这些烂套路了！
⚠️“Dear friend”“How are you?” “Can I introduce our products?”
看起来客气，其实对方一看就知道你是来推销的——连AI都说得出来的句子，客户为什么要回你？
还有人一上来就是长篇介绍、十几张产品图，这种属于典型的“还没破冰，就上架子”。
真的别怪客户不回你，是你太急，太套路了。
02 | 那怎么说，客户才愿意回你？
1️⃣ 简单自报家门法（适合客户不认识你）
Hi XXX, this is Leo from a packaging supplier in China.
Just wonder if your company is still in the packaging business?
关键词：简短+带问句+不打扰
这类话术的好处是：不突兀、不刷屏、不让人反感，还顺手把对方行业确认一下。
你要记住，先让客户“愿意说话”，而不是“一上来就成交”。
2️⃣ 带背景定位法（适合你知道客户信息）
Hi Jack, I noticed your company is located in Istanbul, Turkey.
We’ve served some clients in your area—just wondering if you're currently sourcing [产品名]?
你加客户前如果能做一点点功课，比如公司地址、网站资料，就能让你的第一句话变得“像真人”，而不是机器群发。
顺便说一句，能提客户所在国家或城市名，会大大提升“信任感”。
3️⃣ 先赞美，再提问（适合官网/社媒找到的客户）
Hi Lisa, saw your company’s Instagram—your product designs are amazing!
May I ask if you work with overseas suppliers?
有些客户其实挺“虚荣”的，尤其是那种有独立品牌、做电商的，一夸就乐了，起码会回一句“thank you”。这时候你再继续接话，就容易得多。
别怕夸，夸客户不掉价，掉价的是你推销没底线。
4️⃣ 行业话题破冰法（适合同行业背景）
Hi Ken, I read online that raw material prices in furniture are rising again.
Are you also feeling the pressure?
这类开场方式适合一些B端客户，尤其是工厂、品牌买手、行业老客户。一来就聊行业问题，容易让人觉得你“不是个卖货的”，而是懂行的同行。
5️⃣ 节日+身份结合法（节日泛滥时也能脱颖而出）
Hi Sophie, Happy New Year!
I'm Alex, manager from a LED lighting factory in China.
Hope we can connect in 2025 and explore some opportunities!
节假日的时候，客户收到一堆祝福，但你只要稍微加一句身份，哪怕他现在不回，也可能会点进你资料看一眼。
03 | 那到底怎么提高回复率？核心就三点
- 像人说话，而不是像程序发消息
- 关注客户，而不是推自己产品
- 留出空间，而不是堵住所有话题
太多外贸业务的聊天记录，看着就像“产品+参数+价格=问卷调查”，客户真没义务配合你答完。
04 | 顺便说说封号这件事
WhatsApp容易封号，不是你加人多，而是被举报多。怎么避免？
- 不要发链接、图文、语音连发
- 尽量先等客户回一句再介绍产品
- 多用WhatsApp Business，填好公司信息，头像、Catalog都弄起来，显得更“像个人”
05 | 最后，分享一个我最常用的万能开场白：
Hi Sam, I came across your company while searching for [行业名] suppliers in Germany.
Would you be open to exploring some ideas together?
你看，没有夸张、没有广告，只是像一个想交流的人，发了一句话。
这就是聊天的意义——从0到1，从陌生到信任，从不回你到开单。
如果你也用WhatsApp开发客户，建议把这几套话术保存下来，多试几种，不要只盯着一种方式怼。
很多客户，其实不是不回你，而是你“第一句话就让他没兴趣回你了”。
